Atendimento

A nova era do atendimento ao cliente:
Como o Marketing Pode Elevar o Nível de Atendimento Dentro da Sua Empresa

Em um cenário de mercado em constante transformação, a experiência do cliente se tornou um diferencial competitivo crucial para o sucesso das empresas. A palestra “A Nova Era do Atendimento ao Cliente: Como o Marketing Pode Elevar o Nível de Atendimento Dentro da Sua Empresa” explora as mais recentes tendências e estratégias que estão moldando o futuro do atendimento, mostrando como o marketing pode ser um aliado poderoso para criar experiências memoráveis e fidelizar clientes. Através de uma abordagem inovadora, a palestra demonstra como integrar as ações de marketing e atendimento, transformando cada ponto de contato com o cliente em uma oportunidade de encantamento.

Esta palestra oferece uma visão abrangente sobre a importância da centralidade no cliente (Customer Centric), a utilização de dados para personalização, a aplicação de inteligência artificial e a integração de canais (omnichannel). Os participantes aprenderão a construir jornadas de cliente fluidas e eficientes, otimizar a comunicação, antecipar necessidades e construir relacionamentos duradouros, resultando em maior satisfação, fidelização e, consequentemente, aumento nas vendas.

• Para quem se destina a palestra? Esta palestra é ideal para profissionais de marketing, atendimento ao cliente, vendas, gestores de negócios, empreendedores e todos aqueles que buscam aprimorar a experiência do cliente e impulsionar o crescimento de suas empresas.
• Qual a duração da palestra? A palestra tem duração de 1 hora e 30 minutos, incluindo uma sessão de perguntas e respostas ao final. (Ajuste conforme necessário)
• É entregue certificado digital? Sim, todos os participantes receberão um certificado digital de participação após a conclusão da palestra.
• Qual a dinâmica da palestra? A palestra combina apresentação de conceitos, cases de sucesso, exemplos práticos, dinâmicas interativas e espaço para perguntas e debates, buscando uma experiência rica e aplicável.
• A palestra pode ser adaptada ao contexto da empresa? Sim, a palestra pode ser customizada para atender às necessidades específicas da sua empresa, com exemplos e cases relevantes para o seu setor de atuação. Entre em contato para discutirmos as possibilidades de adaptação.

Público-Alvo:

• Profissionais de Marketing
• Profissionais de Atendimento ao Cliente
• Profissionais de Vendas
• Gestores de Negócios
• Empreendedores

Tópicos Abordados (Sugestões, podem ser adaptados):

• A centralidade no cliente (Customer Centric) como pilar fundamental.
• O impacto da transformação digital na experiência do cliente.
• A importância da integração entre marketing e atendimento.
• Utilização de dados e inteligência artificial para personalização.
• Estratégias omnichannel para uma jornada do cliente fluida.
• Comunicação eficaz e empatia no atendimento.
• Mensuração e análise dos resultados do atendimento.

Eleve o nível de atendimento da sua empresa e conquiste clientes mais satisfeitos e fiéis. Entre em contato e agende a palestra “A Nova Era do Atendimento ao Cliente: Como o Marketing Pode Elevar o Nível de Atendimento Dentro da Sua Empresa”.